Задача: Учимся работать c ВИП-клиентами - их требования и ценности. Где водятся?

 

ВИП-клиенты - люди, ориентированные на решение задач и проблем.

  • Как правило, у них есть большая боль и потребность.
  • Ценят свое время, поэтому покупают решение проблем "под ключ" с гарантированным результатом.
  • Их интересует "что выйдет в итоге" больше, чем "сколько денег и времени это займет"

Ценности и требования:

  • Доверие к консультанту. ВИП-клиенты идут к ВИП-тренерам.
  • Понятный результат сессий. Сам процесс работы и разбора проблем не так ценен, как бенефиты от решения проблем.
  • Пунктуальность, ведение "личного дневника сессий". Они ценят собственное время и в большинстве своем ценят структуру, чек-листы, прописанное резюме от каждой сессии. Так проще оценивать результат и клиенту, и вам.
  • Гарантия результата и доведение до результата.

Где водятся?

  • топ-менеджеры организаций
  • самозанятые или владельцы бизнесов
  • жены бизнесменов

Домашнее задание:

  1. Сформулировать и выписать свою ЦА, отталкиваясь от тем, в которых вы сильны, как консультант
  2. Выписать идеи как найти контакты своих ВИП-клиентов (10 способов)
  3. Ваши вопросы - задавайте в чате консультантов